תנאי שירות
עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2026
מי נותן את השירות
השירות ניתן על ידי Lobby Bell (להלן "אנחנו"). התנאים חלים על כל עסק שמשתמש בשירות (להלן "אתם").
מה השירות
בניית בוט לאתר של העסק שלכם, התאמה לשאלות ולמידע של העסק, עזרה בהתקנה, עדכונים שוטפים ותמיכה בוואטסאפ. במסלול "בוט ודף תורים" השירות כולל גם הקמה והתאמה של דף תורים.
תקופת ניסיון
14 יום מהיום שהבוט עולה לאתר שלכם, בלי תשלום. אם תבטלו לפני שהתקופה נגמרת, לא תחויבו.
מחיר ותשלום
המחיר הוא לפי המסלול שבחרתם, כמו שמופיע בדף המחיר. המחירים סופיים, ולא מתווסף להם מע״מ. התשלום הוא מראש, בתחילת כל חודש, ועל כל תשלום תקבלו קבלה.
מי שמצטרף במחיר ההשקה, עד 31 במרץ 2027, נשאר על המחיר שהצטרף בו 12 חודשים מתחילת המנוי.
ביטול
אפשר לבטל בכל רגע, בהודעה בוואטסאפ או במייל. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, ואין חיוב נוסף. אין החזר על חלק מחודש.
שימוש הוגן
המחיר כולל עד 200 שיחות בחודש לבוט. שיחה היא לקוח אחד ביום אחד, לפי שעון ישראל, לא משנה כמה הודעות הוא שולח.
מעבר למכסה, הבוט ממשיך לענות ולא נעצר. אם תעברו אותה, נדבר איתכם קודם, ושום תשלום לא יתווסף בלי הסכמה שלכם.
התוכן של הבוט
אתם מאשרים את המידע שהבוט עונה ממנו, ואחראים שהוא נכון. הבוט מבוסס על בינה מלאכותית ועלול לטעות, ולכן הוא לא מתחייב בשמכם למחיר, לזמינות או להזמנה. המחיר והתור הסופיים נקבעים ביניכם לבין הלקוח.
המידע של הלקוחות שלכם
אתם בעלי המידע שהבוט אוסף מהלקוחות שלכם. אנחנו מחזיקים ומעבדים אותו בשבילכם בלבד:
- איזה מידע: מה שהלקוחות כותבים לבוט, וגם שם, טלפון ופרטי הפנייה.
- למה: כדי להעביר לכם את הפניות ולתת את השירות.
- באילו מערכות: Voiceflow, Make ו-Google, ובמסלול עם דף תורים גם Cal.com.
- לכמה זמן: כל עוד השירות פעיל.
- בסוף ההתקשרות: נמחק את הבוט ואת השיחות שלו תוך 30 יום. הגיליון שלכם נשאר אצלכם.
- סודיות: נשמור על המידע בסודיות, ולא נשתמש בו לשום מטרה אחרת.
- אירוע אבטחה: אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם בהקדם.
בבוט צריכה להופיע הודעה ללקוחות שלכם על השימוש בפרטים שלהם, עם קישור למדיניות הפרטיות של העסק שלכם. נעזור לכם לנסח אותה.
זמינות
השירות תלוי בשירותים חיצוניים: Voiceflow, Make, Google ו-Cal.com. אנחנו לא מתחייבים שהוא יעבוד בלי הפסקות, אבל נטפל בהקדם בכל תקלה שנדע עליה.
הגבלת אחריות
האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם לנו בשלושת החודשים שלפני האירוע.
של מי מה
המידע על העסק שלכם, והפניות שהבוט אוסף, שייכים לכם. ההגדרות, התבניות והטקסטים של הבוט שייכים ל-Lobby Bell.
שינוי התנאים
אם נשנה את התנאים, נודיע לכם 30 יום מראש, בוואטסאפ או במייל.
הדין שחל
על התנאים האלה חל הדין הישראלי.