מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026

מי אחראי על המידע

האתר והשירות של Lobby Bell מופעלים על ידי עידן אסטרוגנו (להלן "Lobby Bell" או "אנחנו"). בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל hello@lobbybell.co.il או בוואטסאפ 055-682-0027.

איזה מידע אנחנו אוספים

בצ׳אט עם לובי, הבוט שבאתר: מה שאתם כותבים בשיחה. אם תבחרו להשאיר פרטים, גם שם, טלפון ופרטים על העסק שלכם.
בוואטסאפ ובמייל: מה שתשלחו לנו.
בגלישה באתר: האתר לא משתמש בעוגיות מעקב, בפיקסלים של רשתות חברתיות או בכלי סטטיסטיקה. ספק האחסון, Cloudflare, עשוי לשמור נתונים טכניים, כמו כתובת IP, לצורכי אבטחה ותפעול.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחזור אליכם ולענות על הפנייה.
כדי לבנות לכם דמו ולתת לכם את השירות.
כדי לשפר את הבוט ואת השירות, לפי השיחות.

לא נשלח לכם פרסומות בלי שתסכימו לכך מראש.

אין חובה בחוק למסור לנו מידע. אבל בלי טלפון או דרך אחרת ליצור קשר, לא נוכל לחזור אליכם.

למי המידע עובר

המידע נשמר ומעובד בשירותים שהאתר והבוט בנויים עליהם:

Voiceflow: הצ׳אט והשיחות.
Make: העברת הפניות לגיליון ולמייל.
Google: הגיליון והמייל.
Cloudflare: אחסון האתר.
Cal.com: דף התורים, במסלול עם דף תורים ובדמו של מספרת הכלבים.

חלק מהשרתים של השירותים האלה נמצאים מחוץ לישראל. לא נמכור את המידע, ולא נעביר אותו לאף אחד אחר, אלא אם החוק מחייב אותנו.

כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא הפכה ללקוח נמחקת אחרי 12 חודשים. המידע של לקוחות נשמר כל עוד השירות פעיל, ונמחק תוך 30 יום מסיום ההתקשרות, אלא אם החוק מחייב לשמור אותו זמן רב יותר, למשל מסמכים לצורכי מס.

אבטחת מידע

הגישה לחשבונות שבהם המידע נשמר מוגנת בסיסמאות חזקות ובאימות דו-שלבי, ורק מי שנותן את השירות ניגש אליהם. אין שיטה שמגינה על מידע באופן מוחלט, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור עליו.

הזכויות שלכם

אתם יכולים לבקש לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לבקש לתקן אותו אם הוא לא נכון, או לבקש למחוק אותו. כתבו לנו במייל או בוואטסאפ, ונענה תוך 30 יום.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר לא משתמש בעוגיות מעקב. חלון הצ׳אט שומר את השיחה בדפדפן שלכם, כדי שתוכלו להמשיך אותה גם אחרי שתסגרו את הדף. אפשר למחוק אותה דרך הגדרות הדפדפן.

בוטים שאנחנו בונים לעסקים

בבוט שאנחנו בונים לעסק, העסק הוא בעל המידע על הלקוחות שלו. אנחנו מעבדים את המידע הזה בשבילו בלבד, לפי ההסכם איתו. פניתם לבוט של עסק ורוצים לדעת מה קרה עם הפרטים שלכם? פנו לעסק עצמו.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך. שינוי מהותי נציין גם בראש הדף.