שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? שאלו את לובי, הבוט שבפינת המסך, או כתבו לנו בוואטסאפ.
המוצר
מה הבוט עושה?
הוא עונה ללקוחות באתר שלכם על שאלות נפוצות, בעברית, לפי המידע שלכם. כשלקוח רוצה שתחזרו אליו, הבוט אוסף שם, טלפון ומה הוא צריך, ושולח לכם.
זה עובד גם בוואטסאפ?
כרגע הבוט עובד באתר של העסק. וואטסאפ עוד לא זמין, אבל אנחנו בודקים את זה ונעדכן כשזה יהיה מוכן.
הבוט יכול לקבוע תורים?
במסלול "בוט ודף תורים", הבוט שולח ללקוח קישור לדף שבו רואים רק שעות פנויות, והלקוח בוחר שעה. כל תור מחכה לאישור שלכם. הבוט עצמו לא מאשר שעות.
מה קורה כשהבוט לא יודע תשובה?
הוא לא מנחש. הוא אומר ללקוח שתחזרו אליו עם תשובה, ושומר את הפרטים שלו.
זה מתאים לעסק שלי?
זה מתאים במיוחד לעסק עם אתר שמקבל הרבה שאלות דומות, למשל חנויות רהיטים ומוצרים לבית, מספרות כלבים, ומפעילי ימי הולדת ואירועים. אם לקוחות שואלים אתכם את אותן שאלות שוב ושוב, כנראה שזה מתאים גם לכם.
הלקוחות יודעים שזה בוט?
כן. הבוט אומר את זה בגלוי, וגם עונה בכנות כששואלים אותו.
הבוט עונה גם בשפות אחרות?
כן, הוא יכול לענות גם ברוסית, אם העסק צריך.
מחיר ותשלום
כמה זה עולה?
299 ₪ לחודש לבוט לאתר, או 429 ₪ לחודש לבוט ודף תורים. אין דמי הקמה, והשבועיים הראשונים בחינם. כל הפרטים בדף המחיר.
מה נחשב שיחה?
לקוח אחד שמדבר עם הבוט ביום אחד, לפי שעון ישראל, לא משנה כמה הודעות הוא שולח. כל מסלול כולל עד 200 שיחות בחודש. מעבר לזה הבוט ממשיך לענות, ושום תשלום לא יתווסף בלי הסכמה שלכם.
יש התחייבות?
לא. מבטלים בכל חודש, בהודעה בוואטסאפ או במייל.
למה המחיר נעול ל-12 חודשים?
Lobby Bell חדש, ואנחנו רוצים שהלקוחות הראשונים ירוויחו מזה. מי שמצטרף במחיר ההשקה נשאר עליו 12 חודשים.
יש לכם לקוחות שאפשר לדבר איתם?
עוד לא. לכן הלקוחות הראשונים מקבלים מחיר השקה נעול ל-12 חודשים, ואפשר לנסות דמו לעסק שלכם לפני שמחליטים.
פרטיות ומידע
של מי הפניות שהבוט אוסף?
שלכם. הן נשמרות בגיליון Google שלכם, ואנחנו משתמשים בהן רק כדי שהשירות יעבוד.
איפה המידע נשמר?
בשירותים שהבוט בנוי עליהם: Voiceflow, Make ו-Google, ובמסלול עם דף תורים גם Cal.com. חלק מהשרתים שלהם נמצאים מחוץ לישראל. מדיניות הפרטיות.
אתם צריכים גישה ליומן שלי?
לא. במסלול עם דף תורים, החשבון פתוח על שם העסק שלכם, ואתם מאשרים את התורים בעצמכם.
טכני
צריך אתר כדי להשתמש בבוט?
כן, הבוט מותקן באתר של העסק. אין לכם אתר? כתבו לנו, ונבדוק יחד מה אפשר.
איך מתקינים את הבוט?
מוסיפים לאתר קטע קוד קצר. אנחנו עוזרים בזה, ובודקים איתכם שהכול עובד.
הבוט מאט את האתר?
הקוד של הבוט נטען ברקע, כך שהוא לא מעכב את הופעת הדף.